CREMA ANTIARRUGAS COREANA
Descripción del producto
Política de Envío
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los productos de la tienda en línea Scopzoy.
Cancelación del pedido
Confirme el tamaño, color, cantidad, destinatario, dirección de entrega y otra información de los productos de su pedido antes de realizarlo. Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado y recibir un reembolso completo. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.
Condiciones de devolución y cambio
-
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega de sus artículos.
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Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
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Daños al recibir el producto
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Defectos de fabricación
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Producto incorrecto enviado
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Problemas de calidad
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Talla o ajuste inadecuado
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Insatisfacción del cliente o ya no necesita el producto
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Es necesario proporcionarnos fotografías de los artículos para que nuestro equipo de atención al cliente pueda evaluarlos y ofrecer asistencia adicional.
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Los artículos deben estar sin usar y en su estado original al momento de la recepción. No podemos aceptar artículos que hayan sido usados, lavados o modificados.
-
Asegúrese de devolver los artículos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, no a la dirección indicada en el embalaje original.
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Los artículos devueltos directamente a nosotros sin contacto previo no serán aceptados.
Responsabilidad por los costos de envío de devolución o cambio
La responsabilidad de los costos de envío de devolución o cambio varía según las circunstancias:
-
Si el producto es defectuoso, se dañó durante el transporte, se enviaron artículos incorrectos, presenta fallos de fabricación o se rompe después del uso, ofrecemos un reembolso completo y cubrimos los costos de envío de devolución o cambio.
-
Sin embargo, si la devolución o cambio se debe a que al cliente no le gusta el producto, ya no lo necesita o el artículo no le queda bien, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución o cambio, los cuales no serán reembolsados.
Procedimiento para devoluciones y cambios
Para agilizar su devolución o cambio, siga el siguiente proceso:
Si desea iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique los siguientes datos:
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Número de pedido
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Número SKU o nombre del producto
-
Motivo de la devolución
Si desea iniciar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique los siguientes datos:
-
Número de pedido
-
Número SKU o nombre del producto
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Información detallada sobre la talla y el color del producto que desea reemplazar
Nuestro equipo de atención al cliente confirmará la recepción de su solicitud dentro de las 24 horas durante días hábiles.
Posteriormente, envíe los artículos a la dirección de devolución designada proporcionada por nuestro personal de atención al cliente y facilítenos el comprobante de devolución, incluido el número de seguimiento y un recibo de devolución válido.
Una vez recibidos los artículos devueltos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para procesar el reembolso o cambio solicitado.
Política de reembolso
-
Asumimos toda la responsabilidad por cualquier artículo mal impreso, dañado o defectuoso como resultado de nuestra producción o transporte. En tales casos, recibirá un reembolso completo y también cubriremos los costos de envío de devolución.
-
Los pedidos cancelados antes del envío serán reembolsados en su totalidad.
-
En el desafortunado caso de que los paquetes se pierdan durante el transporte, compensaremos su pérdida emitiendo un reembolso completo.
-
Si proporciona una dirección incorrecta al realizar un pedido y no nos informa del cambio, usted será responsable de cualquier pérdida resultante.
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Los reembolsos pueden ser rechazados para mercancía devuelta que muestre signos visibles de uso, como manchas de vino o agua, arañazos o daños.
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Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento de los reembolsos puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento varían según los proveedores de pago.
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Cualquier artículo devuelto que no esté en perfectas condiciones y que no esté dañado o le falten piezas debido a un error nuestro puede recibir solo un reembolso parcial.
Tarifa de reposición
No se cobrará ninguna tarifa de reposición.
¿Cómo recibirán los clientes la etiqueta de devolución?
1. Para productos defectuosos
Esto ocurre cuando el producto es incorrecto o ha sido dañado por el transportista. Esto es nuestra responsabilidad.
La etiqueta de devolución se incluirá en la caja enviada al cliente.
2. Por arrepentimiento del cliente
Esto ocurre cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no lo desea.
La etiqueta de devolución se incluirá en la caja enviada al cliente.
Acerca de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en service@scopzoy.com.
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:00–17:00 (UTC+8).
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los productos de la tienda en línea Scopzoy.
Cancelación del pedido
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Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
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Daños al recibir el producto
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Defectos de fabricación
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Producto incorrecto enviado
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Problemas de calidad
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Talla o ajuste inadecuado
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Insatisfacción del cliente o ya no necesita el producto
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Es necesario proporcionarnos fotografías de los artículos para que nuestro equipo de atención al cliente pueda evaluarlos y ofrecer asistencia adicional.
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Los artículos deben estar sin usar y en su estado original al momento de la recepción. No podemos aceptar artículos que hayan sido usados, lavados o modificados.
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Asegúrese de devolver los artículos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, no a la dirección indicada en el embalaje original.
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Los artículos devueltos directamente a nosotros sin contacto previo no serán aceptados.
Responsabilidad por los costos de envío de devolución o cambio
La responsabilidad de los costos de envío de devolución o cambio varía según las circunstancias:
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Si el producto es defectuoso, se dañó durante el transporte, se enviaron artículos incorrectos, presenta fallos de fabricación o se rompe después del uso, ofrecemos un reembolso completo y cubrimos los costos de envío de devolución o cambio.
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Sin embargo, si la devolución o cambio se debe a que al cliente no le gusta el producto, ya no lo necesita o el artículo no le queda bien, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución o cambio, los cuales no serán reembolsados.
Procedimiento para devoluciones y cambios
Para agilizar su devolución o cambio, siga el siguiente proceso:
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Número SKU o nombre del producto
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Información detallada sobre la talla y el color del producto que desea reemplazar
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Posteriormente, envíe los artículos a la dirección de devolución designada proporcionada por nuestro personal de atención al cliente y facilítenos el comprobante de devolución, incluido el número de seguimiento y un recibo de devolución válido.
Una vez recibidos los artículos devueltos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para procesar el reembolso o cambio solicitado.
Política de reembolso
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Asumimos toda la responsabilidad por cualquier artículo mal impreso, dañado o defectuoso como resultado de nuestra producción o transporte. En tales casos, recibirá un reembolso completo y también cubriremos los costos de envío de devolución.
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Los pedidos cancelados antes del envío serán reembolsados en su totalidad.
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En el desafortunado caso de que los paquetes se pierdan durante el transporte, compensaremos su pérdida emitiendo un reembolso completo.
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Si proporciona una dirección incorrecta al realizar un pedido y no nos informa del cambio, usted será responsable de cualquier pérdida resultante.
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Los reembolsos pueden ser rechazados para mercancía devuelta que muestre signos visibles de uso, como manchas de vino o agua, arañazos o daños.
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Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento de los reembolsos puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento varían según los proveedores de pago.
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Cualquier artículo devuelto que no esté en perfectas condiciones y que no esté dañado o le falten piezas debido a un error nuestro puede recibir solo un reembolso parcial.
Tarifa de reposición
No se cobrará ninguna tarifa de reposición.
¿Cómo recibirán los clientes la etiqueta de devolución?
1. Para productos defectuosos
Esto ocurre cuando el producto es incorrecto o ha sido dañado por el transportista. Esto es nuestra responsabilidad.
La etiqueta de devolución se incluirá en la caja enviada al cliente.
2. Por arrepentimiento del cliente
Esto ocurre cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no lo desea.
La etiqueta de devolución se incluirá en la caja enviada al cliente.
Acerca de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en service@scopzoy.com.
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:00–17:00 (UTC+8).
